Schadenmeldung online

Reiserücktrittsversicherung / Stornokosten-Versicherung

Sehr geehrter Kunde,
bitte halten Sie für die Meldung Ihres Schadens folgende Daten bereit:

  • Versicherungsnachweis (z. B. Prämienrechnung, Kontoauszug)
  • Ihre Bankverbindung
  • Reise-Buchungsbestätigung
  • Stornokostenrechnung des Reiseveranstalters. (Die Stornorechnung erhalten Sie von Ihrem Reiseveranstalter oder Ihrem Reisebüro. Wenn Sie einzelne Reisebausteine gebucht haben (Flug, Hotel, Mietwagen etc.) und hierzu jeweils eine eigene Bestätigung erhalten haben, benötigen wir zu jedem Baustein eine Stornorechnung.)
  • Mietvertrag und Ausfallrechnung
  • Flugtickets, E-Ticket
  • Vom behandelnden Arzt ausgefülltes Formular „Ärztliche Bescheinigung“. (Bitte verwenden Sie dieses Formular und lassen es vor Ihrer Schadensmeldung von Ihrem Arzt ausfüllen.)
  • Sterbeurkunde
  • Kündigungsschreiben des bisherigen Arbeitgebers
Sie können Ihre Dokumente in folgenden Formaten hochladen:
PDF, JPG oder PNG.
Bitte scannen Sie Belege möglichst richtig herum ein.
Pro Dokument ist die Größe auf 5 MB begrenzt.

Bitte bewahren Sie die Originalbelege bis zur endgültigen Regulierung auf!

1. Persönliche Angaben
Versicherungsnehmerin/Versicherungsnehmer bzw. versicherte Person, die diese Schadensmeldung ausfüllt:
Wo finde ich meine Versicherungsnummer?
Ihre Versicherungsnummer finden Sie auf Ihrer Prämienrechnung oder Ihrem Kontoauszug. Ein Beispiel finden Sie hier.
Hier bitte "Ja" auswählen, wenn Sie eine Kreditkarte mit Versicherungsleistungen der ERGO Reiseversicherung besitzen.
UPLOAD
Hier können Sie Ihre Reisebestätigung, falls vorhanden, hochladen. Bitte betätigen Sie die "UPLOAD" Schaltfläche und wählen Sie das gewünschte Dokument aus.
Bitte teilen Sie uns mit, auf welches Konto wir die Zahlung überweisen sollen:
2. Angaben zum Versicherungsfall
Tragen Sie hier die Anzahl aller Personen inklusive Ihnen selbst ein, für die Sie die Reise storniert haben.
3. Rechnungen / Belege
UPLOAD
Hier können Sie Ihre Rechnungsbelege hochladen. Bitte betätigen Sie die "UPLOAD" Schaltfläche und wählen Sie das gewünschte Dokument aus.
4. Angaben zu gesetzlichen Bestimmungen
* Ich stimme hiermit der Verarbeitung der von mir angegebenen personenbezogenen Daten im Rahmen der Fallbearbeitung ausdrücklich zu. Die Information zu Datenschutz sowie das Merkblatt zu den Folgen bei Verletzung von Obliegenheiten nach dem Versicherungsfall (§ 28 Abs. 4 VVG) und Datenweitergabe im Regressfall habe ich gelesen. -> Information zu Datenschutz.
* Ich stimme der elektronischen Kontaktaufnahme und dem Erhalt automatisierter Status- und Feedbackmeldung per E-Mail im Rahmen meiner Fallbearbeitung ausdrücklich zu. Diese Einwilligung erstreckt sich auch auf Gesundheitsdaten, wenn diese für die Fallbearbeitung abschließend erforderlich sind.

Diese Einwilligung kann jederzeit unter contact@ergo-reiseversicherung.de oder über das Kontaktformular unter www.ergo-reiseversicherung.de widerrufen werden.
Die ERGO Reiseversicherung AG (ERV) setzt die möglichen technischen Sicherungsmaßnahmen im Internetauftritt für den Schutz Ihrer Daten fortlaufend um. Die ERV kann jedoch keine Gewähr dafür übernehmen, dass unter Umständen unbefugte Dritte über E-Mail-Kommunikation vom Inhalt Kenntnis nehmen. Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten beachtet die ERGO Reiseversicherung (ERV) die Vorschriften der EU-Datenschutz-Grundverordnung. Ausführliche Informationen finden Sie im Datenschutzbereich.
Sie haben noch weitere Fragen? Schauen Sie doch in unserem FAQ vorbei!

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